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Recevoir le paiement des objets vendus

Recevoir les paiements pour les objets vendus sur eBay est très simple. Les acheteurs peuvent choisir parmi de nombreux modes de paiement et vous recevez les versements directement sur votre compte bancaire. Vous pouvez suivre tous vos versements dans l'onglet Paiements du Hub vendeur ou dans la section Paiements de Mon eBay.

Important
Les informations de cette page s'appliquent uniquement aux clients qui résident dans l'Union européenne. Les clients qui résident en dehors de l'Union européenne doivent consulter notre article sur le fonctionnement des versements.

Si vous débutez en tant que vendeur sur eBay, découvrez comment mettre à jour les détails de votre compte bancaire.

Modes de paiement

En tant que vendeur eBay, vous recevez les versements sur votre compte bancaire associé.

Une fois la commande de l'acheteur confirmée, vous pouvez envoyer l'objet. Les frais de vente et les autres coûts sont automatiquement déduits et le produit de vos ventes apparaît en tant que Fonds en cours de traitement.

Il faut généralement 1 jour après la confirmation du paiement de l'acheteur pour que le produit des ventes apparaisse comme Fonds disponibles pour versement, sauf si la transaction a été bloquée, auquel cas cela peut prendre plus de temps.

Si vous avez opté pour des versements quotidiens, il faut généralement 2 jours après la confirmation du paiement de l'acheteur pour que le versement soit initié. Dans le cas de versements hebdomadaires, nous initions les versements le mardi pour les ventes effectuées entre le lundi et le dimanche de la semaine précédente. Si vos versements sont programmés toutes les deux semaines, nous initions les versements le mardi, une semaine sur deux. Dans le cas de versements mensuels, nous initions les versements le premier mardi de chaque mois. Vos versements affichent le statut Fonds transférés et, en règle générale, un délai de 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires est nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte bancaire et soient disponibles.

  • Ce délai est similaire au temps nécessaire à un établissement émetteur de cartes de crédit pour traiter votre paiement mensuel et dépend des procédures de votre établissement financier.
  • Une fois le versement effectué, les fonds ne sont plus disponibles sur eBay. eBay ne perçoit pas d'intérêts sur les fonds du vendeur

Astuce
Vous pouvez voir le statut de vos fonds dans le Hub vendeur. Pour en savoir plus sur les statuts des transactions, consultez notre article sur l'onglet Paiements du Hub vendeur.

Conséquence des jours fériés sur vos versements

Certains jours fériés peuvent retarder vos versements. Si vous avez opté pour des versements quotidiens, un jour férié peut retarder le versement jusqu'à 1 jour. Par exemple, si la commande de l'acheteur est confirmée le dimanche et que le lundi est férié, le versement sera initié le mercredi (3 jours plus tard).

Dans le cas de versements hebdomadaires, un jour férié peut retarder le versement jusqu'à 8 jours. Si vos versements sont programmés toutes les deux semaines, un jour férié peut retarder le versement jusqu'à 10 jours. Pour des versements mensuels, ce retard peut aller jusqu'à 20 jours. Par exemple, si la commande de l'acheteur est confirmée le vendredi et que le lundi est férié, le versement sera initié le mardi de la semaine suivante (8 jours plus tard).

Astuce
Vous devez ajouter un compte bancaire pour recevoir vos fonds. Vous ne pouvez pas utiliser de compte PayPal comme mode de versement.

Comment modifier votre calendrier de versement

Par défaut, les versements sont initiés chaque jour, mais vous pouvez opter pour des versements hebdomadaires, bimensuels ou mensuels.

  • Les versements quotidiens sont initiés du lundi au dimanche et incluent tous les fonds dont le statut est passé à Fonds disponibles pour versement au cours des dernières 24 heures
  • Les versements hebdomadaires sont initiés le mardi et incluent tous les fonds dont le statut est passé à Fonds disponibles pour versement entre le lundi et le dimanche de la semaine précédente
  • Les versements bimensuels sont initiés le mardi, une semaine sur deux, et incluent les fonds devenus disponibles pour le versement le lundi au cours des deux dernières semaines
  • Les versements mensuels sont initiés le premier mardi de chaque mois et incluent les fonds devenus disponibles pour le versement le lundi au cours du dernier mois

Pour modifier votre calendrier de versement dans le Hub vendeur, procédez comme suit :

  1. Allez à l'onglet Paiements du Hub vendeur.
  2. Sélectionnez Paramètres de versement.
  3. Modifiez la fréquence de vos versements (quotidiens, hebdomadaires, bimensuels ou mensuels) si nécessaire.

Vous pouvez également modifier votre calendrier de versement sous Paiements dans Mon eBay.

Astuce
Si l'acheteur paie dans une devise différente de votre devise de versement, le paiement sera converti dans cette dernière. Le taux de change est établi au moment de la vente et peut être affiché dans les détails de la commande. Ce taux de change s'applique en cas de remboursement.

Suivre vos versements

Suivre vos versements est très simple. Nous vous envoyons un e-mail pour vous informer que nous avons initié un versement. De plus, chaque versement possède un numéro de versement unique, ce qui vous permet de suivre facilement vos fonds.

Nous vous fournissons également un numéro de référence bancaire pour chaque versement afin que vous puissiez faire le suivi de vos versements avec votre banque, si nécessaire. Vous trouverez le numéro de référence bancaire dans les détails du versement dans le Hub vendeur.

Statuts des versements

Voici une explication des différents statuts des versements :

  • Créé : un numéro de versement a été créé par eBay et le processus de versement a été initié afin de traiter votre paiement
  • En cours : le versement a été initié par eBay et est en cours de transfert sur votre compte bancaire
  • Fonds transférés : votre versement a bien été effectué. eBay a initié votre versement et il faut généralement 1 à 2 jours ouvrés pour que les fonds soient versés sur votre compte bancaire
  • Renvoyé : le versement a été initié par eBay, mais un problème est survenu avec votre banque ou avec eBay
  • Bloqué : votre mode de versement n'est peut-être pas valide ou a été bloqué par eBay
  • Annulé : votre versement a échoué et le solde a été ajouté à vos fonds disponibles

Que faire si des versements échouent ?

Si le statut d'un versement indique Retourné ou Bloqué, il est possible que les coordonnées bancaires que vous nous avez fournies soient incorrectes ou que vous deviez vérifier certaines informations supplémentaires avant que nous puissions effectuer des versements sur votre compte. Pour en savoir plus, consultez notre article sur l'inscription en tant que vendeur.

 

Astuce
Le délai de paiement après une vente dépend du moment où l'acheteur finalise la commande. Une fois qu'eBay initie le versement, il faut généralement 1 à 2 jours ouvrés pour que les fonds apparaissent sur votre compte bancaire.

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