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Services de paiement - Rapprochement de vos transactions eBay

Lors de la gestion de vos activités, il est important d'accéder à toutes vos informations de vente et de transaction. eBay fournit une répartition détaillée de toutes vos activités de ventes, afin de vous assurer que vos données internes sont précises et à jour.

Important
Les informations contenues sur cette page concernent uniquement les membres résidant dans l'Union européenne. Nous invitons les membres situés en dehors de l'Union européenne à consulter notre article Reconciling your eBay sales transactions for managed payments (cet article est uniquement disponible en anglais).

Vous pouvez télécharger des rapports, des relevés et des factures pour vos commandes, vos frais et vos versements dans le Hub vendeur, puis rapprocher ces documents avec vos propres données pour vérifier que tout concorde.

Télécharger des rapports, des relevés et des factures

Tous les documents sont disponibles au téléchargement dans le Hub vendeur, mais vos relevés financiers et vos factures peuvent également être téléchargés dans Mon eBay.

La plupart des fichiers sont au format CSV. Vous pouvez les ouvrir avec un logiciel de tableur comme Microsoft Excel ou Google Sheets. En revanche, le relevé financier est au format PDF. Votre facture est disponible dans les formats PDF et CSV.

Vous pouvez utiliser ces documents pour rapprocher vos données avec celles d'eBay. Nous vous recommandons de consulter votre conseiller fiscal pour le rapprochement financier de ces informations. Vous trouverez ci-dessous les documents que vous pouvez trouver dans le Hub vendeur, ainsi que des instructions de téléchargement pour chaque document.

Rapport sur les transactions

Le rapport sur les transactions fournit une analyse détaillée de toutes les activités de votre compte pour une période donnée. Il affiche les détails de vos transactions, y compris la date de transaction, le numéro de commande, le nom de l'acheteur, la date de versement, les frais et d'autres informations. Vous êtes informé par e-mail lorsque votre rapport est disponible. Pour télécharger le rapport sur les transactions, procédez comme suit :

  1. Allez à l'onglet Paiements du Hub vendeur.
  2. Dans le menu à gauche, sélectionnez Rapport.
  3. Sélectionnez l'onglet Rapports.
  4. Sélectionnez Rapport sur les transactions dans le menu déroulant.
  5. Sélectionnez le Type de rapport (Commandes, Remboursements ou les deux), ainsi que les dates de Début et de Fin.
  6. Sélectionnez Créer un rapport.

Veuillez noter que les dates et heures indiquées dans le rapport sur les transactions ne correspondent pas nécessairement à celles figurant dans vos données en raison des différents fuseaux horaires, ce qui peut causer des incohérences entre le rapport sur les transactions et d'autres rapports. Voici certains détails que vous pouvez trouver dans le rapport sur les transactions et qui, pris individuellement ou combinés, peuvent vous aider pour le rapprochement :

  • Numéro de l'objet : l'identifiant unique de l'objet
  • Numéro de versement : l'identifiant unique du versement
  • Numéro de référence : l'identifiant unique de la transaction
  • Numéro de la transaction : l'identifiant unique qui associe les informations relatives à l'acheteur, à l'objet et au prix de l'objet
  • Montant net : le montant net à percevoir pour la transaction
  • Mode de versement : le compte courant associé pour le versement
  • Statut : le statut de la transaction
  • Motif du blocage : informations supplémentaires concernant un statut de transaction bloquée
  • Commission sur le prix final : la commission calculée en tant que pourcentage variable du montant total de chaque vente, plus un montant fixe sur chaque vente. Ces frais sont exprimés en net.

Astuce
Il est recommandé de télécharger le rapport sur les transactions chaque trimestre, car il ne couvre qu'une période de 90 jours. De cette façon, vous êtes certain de ne perdre aucune information.

Relevé des versements

Le relevé des versements fournit un récapitulatif de vos versements pour une période donnée. Pour télécharger le relevé des versements, procédez comme suit :

  1. Allez à l'onglet Paiements du Hub vendeur.
  2. Dans le menu à gauche, sélectionnez Rapport.
  3. Cliquez sur l'onglet Rapports.
  4. Sélectionnez Relevé des versements dans le menu déroulant.
  5. Sélectionnez les dates de Début et de Fin.
  6. Sélectionnez Créer un rapport à côté du rapport que vous souhaitez télécharger.

Les rapports que vous demandez seront enregistrés pendant 90 jours. Passé ce délai, vous devez les demander de nouveau en suivant les instructions ci-dessus.

Astuce
Veuillez noter que les dates de versement peuvent ne pas correspondre exactement aux dates affichées sur votre relevé bancaire en raison du délai de traitement d'eBay et de votre banque.

Relevé

Votre relevé propose un récapitulatif de l'activité mensuelle du compte. Chaque mois, vous recevez un e-mail vous informant que votre relevé est prêt à être téléchargé. Dans votre relevé, vous trouverez un récapitulatif de vos activités de services de paiement et une vue détaillée de vos transactions, notamment des informations sur les réclamations, les remboursements, les litiges relatifs au paiement, les versements et plus encore pour le mois en question.

Vous pouvez le télécharger à partir du Hub vendeur ou de Mon eBay.

Pour télécharger votre relevé dans le Hub vendeur, procédez comme suit :

  1. Allez à l'onglet Paiements du Hub vendeur.
  2. Dans le menu à gauche, sélectionnez Rapport.
  3. Sélectionnez l'onglet Relevés.
  4. Sélectionnez Télécharger à côté du relevé que vous souhaitez télécharger.

Pour télécharger votre relevé dans Mon eBay, procédez comme suit :

  1. Accédez à l'onglet Compte de Mon eBay.
  2. Sélectionnez Options de paiement dans la section Paiements.
  3. Sélectionnez Rapports.
  4. Sélectionnez Télécharger à côté du relevé que vous souhaitez télécharger.

Les relevés mensuels sont disponibles au téléchargement pendant un an. Remarque : le relevé n'est pas une facture et ne remplace pas les autres rapports.

Facture

La facture affiche tous les frais facturés pour votre compte pendant une période donnée.

Certains vendeurs bénéficiant des services de paiement peuvent ne pas recevoir une facture mensuelle pour payer les frais. Tous les coûts et les frais sont alors facturés immédiatement.

Pour télécharger votre facture dans le Hub vendeur, procédez comme suit :

  1. Allez à l'onglet Paiements du Hub vendeur.
  2. Dans le menu à gauche, sélectionnez Rapport.
  3. Cliquez sur l'onglet Factures.
  4. Sélectionnez Télécharger à côté de la facture que vous souhaitez télécharger.

Pour télécharger votre facture dans Mon eBay, procédez comme suit :

  1. Allez à l'onglet Compte de Mon eBay.
  2. Dans le menu déroulant à droite, sélectionnez la facture que vous souhaitez afficher.
  3. Sélectionnez OK.

Facture fiscale

La facture fiscale est émise pour les services rendus et inclut tous les frais de vente applicables. Chaque mois, vous recevez un e-mail indiquant que votre facture fiscale est prête à être téléchargée. Votre facture fiscale indique les taxes applicables sur les frais déjà déduits de vos fonds en attente et disponibles. Si vous vendez sur plusieurs sites eBay, vous verrez les frais et les taxes groupés par devise.

Vous pouvez télécharger votre facture fiscale dans le Hub vendeur. Comment procéder :

  1. Allez à l'onglet Paiements du Hub vendeur.
  2. Dans le menu à gauche, sélectionnez Taxes.
  3. Sélectionnez l'onglet Facture fiscale. Vous verrez la liste des factures fiscales disponibles par mois.
  4. Pour télécharger un rapport pour un mois en particulier, sélectionnez Télécharger le récapitulatif ou Télécharger le détail.

 

Astuce
Vous pouvez télécharger des rapports, des relevés et des factures dans le Hub vendeur afin de rapprocher vos propres données et celles d'eBay. Nous vous recommandons de consulter votre conseiller fiscal pour le rapprochement financier de ces informations.

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