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Services de paiement - Fonctionnement des versements

Recevoir un paiement en tant que vendeur bénéficiant des services de paiement est très simple. Lorsqu'un acheteur achète l'un de vos objets, vous recevez les fonds sur le compte bancaire que vous avez choisi pour les versements. Vous pouvez suivre tous vos versements dans l'onglet Paiements du Hub vendeur ou dans la section Paiements de Mon eBay.

Important
Les informations contenues sur cette page concernent uniquement les membres résidant dans l'Union européenne. Nous invitons les membres situés en dehors de l'Union européenne à consulter notre article How payouts work for managed payments sellers (cet article est uniquement disponible en anglais).

Si vous débutez en tant que vendeur sur eBay, découvrez comment mettre à jour les détails de votre compte bancaire.

Fonctionnement des versements

  • Dès qu'un acheteur paie pour un objet que vous avez vendu, les fonds moins les frais applicables apparaissent sous Fonds en cours de traitement, ce qui signifie que le paiement est confirmé et que vous pouvez envoyer l'objet en toute sécurité.
  • Les fonds apparaissent généralement sous Fonds disponibles pour le versement dans un délai de deux jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, sauf si la transaction a été bloquée, auquel cas plus de temps peut être nécessaire.
  • En général, le versement est initié dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Dès lors, le statut du versement est mis à jour pour indiquer Fonds transférés et les fonds seront  versés et disponibles sur votre compte bancaire dans un délai de 1-2 jours ouvrés.
    • Ce délai est similaire au temps nécessaire à un établissement émetteur de cartes de crédit pour traiter votre paiement mensuel et dépend des procédures de votre établissement financier.
    • Une fois le versement initié, les fonds ne sont plus disponibles sur eBay. eBay ne perçoit pas d'intérêts sur les fonds du vendeur.
    • Un numéro de référence bancaire est disponible dans la section Détails du versement et peut être communiqué à votre banque pour vous aider à suivre vos versements.

Lorsque nous initions le versement, nous vous envoyons un e-mail et créons un numéro de versement pour vous aider à suivre vos transactions sous Relevé des versements.

Astuce
Les vendeurs bénéficiant des services de paiements doivent ajouter un compte bancaire pour recevoir leurs fonds. Ils ne peuvent pas utiliser un compte PayPal comme mode de versement.

Fonds en cours de traitement, bloqués et disponibles

Fonds en cours de traitement : ces montants ne sont pas encore prêts pour le versement. En règle générale, les fonds qui apparaissent en cours de traitement sont toujours en attente et vous ne devrez pas prendre de mesures supplémentaires.

Fonds bloqués : ces montants ne sont pas encore prêts pour le versement. En règle générale, les fonds sont bloqués si l'acheteur ouvre un litige.

Fonds disponibles : montant que vous recevrez lors du prochain versement. En règle générale, les fonds qui apparaissent comme disponibles correspondent au total de toutes les transactions clôturées, à l'exclusion des frais applicables et des transactions bloquées.

  • Les fonds disponibles peuvent changer si nous traitons des commandes ou des remboursements supplémentaires avant le versement suivant.
  • Si vous remboursez un acheteur et que vos fonds disponibles, en cours de traitement et bloqués sont insuffisants pour couvrir le montant total du remboursement, nous prélevons le montant restant sur le compte bancaire que vous utilisez pour les versements, ou via votre mode de paiement enregistré.

Statuts des versements

  • Créé : un numéro de versement a été créé par eBay et le processus de versement a été initié afin de traiter votre paiement.
  • En cours de traitement : le versement a été initié par eBay et est en cours de transfert sur votre compte bancaire.
  • Retourné : le versement a été initié par eBay, mais un problème est survenu avec votre compte bancaire ou avec eBay. Nous vous avertirons par e-mail et effectuerons une nouvelle tentative de versement. Il est possible que vous deviez mettre à jour votre mode de versement dans vos Paramètres de versement afin de résoudre le problème.
  • Bloqué : votre mode de versement n'est peut-être pas valide ou a été bloqué par eBay. Veuillez consulter vos Messages dans Mon eBay pour obtenir plus d'informations sur un éventuel problème.
  • Fonds transférés : votre versement a bien été effectué. eBay a envoyé votre versement et il faut généralement compter un délai de 1-2 jours ouvrés pour que les fonds soient versés sur votre compte bancaire.
 

Pour en savoir plus sur les statuts des versements, consultez notre article sur l'onglet Paiements du Hub vendeur.

Vous pouvez sélectionner le numéro de versement pour afficher une répartition plus détaillée des différentes transactions du versement, notamment le statut, le montant et les frais associés à chaque transaction, de même qu'un lien vers les détails de la commande.

Cas de récupération des fonds par eBay

Si une réclamation ou un litige concernant la Garantie client eBay est tranché en faveur de l'acheteur, eBay peut rembourser l'acheteur en votre nom. Dans ce cas, nous récupérons ce montant sur vos fonds disponibles, en cours de traitement ou bloqués.

Si le total de vos fonds disponibles, en cours de traitement et bloqués ne permet pas de couvrir les montants dus, eBay débitera dans les 14 jours le mode de paiement que vous avez enregistré, afin de récupérer l'intégralité du montant. Nous pouvons regrouper les montants que vous devez en un montant unique. Tous les détails relatifs à ces débits apparaîtront dans votre état financier.

Comment modifier votre calendrier de versement

Par défaut, les versements sont effectués chaque jour, mais vous pouvez opter pour des versements hebdomadaires.

  • Les versements quotidiens sont effectués du lundi au vendredi et incluent tous les fonds dont le statut est passé à Fonds disponibles pour versement au cours des dernières 24 heures.
  • Les versements hebdomadaires sont effectués le mardi et incluent tous les fonds dont le statut est passé à Fonds disponibles pour versement entre le lundi et le dimanche de la semaine précédente.

Pour modifier votre calendrier de versement dans le Hub vendeur, procédez comme suit :

  1. Allez à l'onglet Paiements du Hub vendeur.
  2. Sélectionnez Paramètres de versement.
  3. Modifiez la fréquence de vos versements de Quotidiens en Hebdomadaires, si nécessaire.

Vous pouvez également modifier votre calendrier de versement sous Paiements dans Mon eBay.

Astuce
Si l'acheteur paie dans une devise différente de votre devise de versement, le paiement sera converti dans cette dernière. Le taux de change est établi au moment de la vente et peut être affiché dans les détails de la commande. Ce taux de change s'applique en cas de remboursement.

Que faire si des versements échouent ?

Si le statut d'un versement indique Retourné ou Bloqué, il est possible que les coordonnées bancaires que vous nous avez fournies soient incorrectes ou que vous deviez vérifier certaines informations supplémentaires avant que nous puissions effectuer des versements sur votre compte. Pour en savoir plus, consultez notre article Services de paiement - Soumettre ou mettre à jour vos informations.

 

Astuce
Le délai de paiement après une vente dépend du moment où le paiement a été effectué. Une fois qu'eBay initie le versement, il faut généralement 1 à 2 jours à votre établissement financier pour transférer les fonds sur votre compte bancaire.

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