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Services de paiement - Soumettre ou mettre à jour vos informations

Pour recevoir des versements sur votre compte bancaire, les informations de votre compte doivent être vérifiées.

Important
Les informations contenues sur cette page concernent uniquement les membres résidant dans l'Union européenne. Nous invitons les membres situés en dehors de l'Union européenne à consulter notre article Submitting or updating your information for managed payments (cet article est uniquement disponible en anglais).

Avec les services de paiement, vos acheteurs finalisent la transaction sur eBay et vous recevez les versements sur votre compte bancaire dès que vos détails ont été vérifiés. Pour effectuer cette vérification, nous devons confirmer votre identité, les détails du compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir les versements et les détails de votre entreprise, le cas échéant. Nous vérifions ces renseignements au moment de votre inscription aux services de paiement et lorsque vous modifiez des informations pertinentes sur votre compte.

Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité, les détails de votre compte bancaire ou de votre entreprise, il est possible que nous vous contactions pour obtenir plus d'informations. Si nous devons vérifier d'autre éléments, nous placerons une bannière sur votre compte eBay vous indiquant desquels il s'agit.

Si votre compte a déjà été activé pour les services de paiement, mais que nous devons vérifier certains détails, un blocage peut être appliqué à vos versements le temps que nous puissions vérifier les informations que vous nous avez fournies.

Astuce
Vérifiez l'exactitude de vos informations avant de les soumettre afin d'éviter tout retard ultérieur.

Recevoir des versements

Pour recevoir des versements pour les objets vendus sur eBay, vous devez associer votre compte bancaire à votre compte eBay. Il est important de s'assurer que les noms des deux comptes correspondent.

  • Pour un compte personnel, vos nom et prénom doivent être identiques sur votre compte bancaire et le compte que vous utilisez pour les services de paiement.
  • Pour un compte professionnel, le nom de la société associé à votre compte bancaire doit être identique à celui que vous utilisez pour l'inscription aux services de paiement.
    • Par exemple, si le nom de la société associé à votre compte bancaire est « Jonathan Loisirs », vous devez utiliser ce nom pour vous inscrire aux services de paiement.

Il est également important de veiller à ce que le type de votre compte eBay corresponde à celui de votre compte bancaire. Par exemple, si vous possédez un compte eBay professionnel, vous devez être titulaire d'un compte bancaire professionnel pour vous inscrire aux services de paiement.

Confirmer l'identité

Pour effectuer la vérification, nous devons confirmer votre identité. Si vous vendez en tant que vendeur professionnel, nous devons confirmer les informations relatives à votre activité, ainsi que les bénéficiaires effectifs, les directeurs ou les associés, le cas échéant.

Les vendeurs de type Particulier (une personne ou un couple marié) devront fournir les renseignements suivants :

  • Nom complet
  • Nationalité
  • Numéro de téléphone
  • Adresse
  • Date de naissance

Si vous vendez en tant que vendeur professionnel, vous devez fournir les informations suivantes :

  • Raison sociale
  • Nom commercial/appellation commerciale (le cas échéant)
  • Numéro d'immatriculation de la société
  • Adresse de la société
  • Numéro de téléphone
  • Informations d'identification individuelles pour les bénéficiaires effectifs et les directeurs/partenaires

Fournir une preuve d'identité

Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité à l'aide des informations ci-dessus, nous pouvons vous demander d'envoyer une photo d'une preuve d'identité valide. Nous vous enverrons un e-mail et afficherons une bannière sur votre compte pour vous rappeler les éléments dont nous avons besoin. Nous vous fournirons également des instructions pour charger la photo.

Nous acceptons les formes d'identification suivantes :

  • Carte d'identité
  • Permis de conduire en cours de validité
  • Passeport

Avant de charger la photo de votre preuve d'identité, assurez-vous que celle-ci est parfaitement lisible. En effet, nous risquons de ne pas pouvoir vérifier les informations si elle est floue ou si des informations sont coupées. La photo peut être au format JPEG, JPG, PDF ou PNG. La taille du fichier ne peut pas dépasser 10 Mo.

Vérifier les informations bancaires

Pour pouvoir recevoir des versements, vous devez nous communiquer les informations de votre compte bancaire. Vous pouvez fournir ces informations lors de l'inscription ou après que votre compte a été activé pour les services de paiement.

Pour vérifier votre compte bancaire, nous avons besoin des renseignements suivants :

  • Nom du titulaire du compte bancaire
  • Nom de la banque
  • IBAN

Après vérification de vos informations, nous vous envoyons un e-mail pour confirmer que votre compte est activé.

Utiliser les micro-virements

Si nous ne pouvons pas vérifier vos informations avec les détails ci-dessus, vous serez peut-ête invité à vérifier vos informations bancaires d'une autre façon.

Si vous choisissez de vérifier votre compte avec les micro-virements, nous enverrons deux micro-virements (paiements de faible montant) sur votre compte bancaire lié. Pour vérifier votre compte, vous devrez confirmer les montants des micro-virements transférés. Connectez-vous à Mon eBay ou au Hub vendeur et suivez les informations en bannière pour saisir les montants des micro-virements.

Le transfert des micro-virements vers votre compte bancaire peut prendre quelques jours en fonction de l'établissement financier. Une fois la vérification effectuée, les micro-virements seront retirés de votre compte bancaire.

Fournir un relevé bancaire

Si nous ne pouvons pas vérifier votre compte bancaire lié au moyen des informations ci-dessus, vous devrez peut-être nous envoyer une photo en couleur d'un relevé bancaire récent de ce compte. Si nous avons besoin d'informations supplémentaires, nous vous enverrons un e-mail expliquant comment charger la photo.

Vérifiez que le relevé bancaire :

  • Concerne le compte que vous tentez d'enregistrer
  • Concerne un compte qui vous appartient et contient vos nom et prénom, ou la raison sociale complète de votre entreprise
  • Date de moins de 12 mois
  • Affiche au moins les 4 derniers chiffres de votre numéro de compte bancaire
  • Affiche l'en-tête officiel de votre banque

La photo peut être au format JPEG, JPG, PDF ou PNG. La taille du fichier ne peut pas dépasser 10 Mo.

Passer à un compte professionnel

Si vous souhaitez utiliser un compte bancaire professionnel pour vendre sur eBay, vous devez vous inscrire avec un compte professionnel. Si vous êtes inscrit en tant que particulier, procédez comme suit pour basculer vers un compte professionnel :

  1. Allez à Mon eBay et cliquez sur Compte.
  2. Sélectionnez Coordonnées personnelles, puis Modifier les informations.
  3. Sélectionnez Passer à un type de compte professionnel.
  4. Choisissez un type de société, renseignez vos informations, puis sélectionnez Continuer.
  5. Vérifiez que toutes les informations sont correctes, puis sélectionnez Confirmer.

Une fois que vous serez passé à un compte professionnel, vous devrez peut-être fournir des informations de vérification supplémentaires. Si nous devons vérifier des informations, nous vous enverrons un e-mail et placerons une bannière dans le Hub vendeur pour vous informer de la marche à suivre.

 

Astuce
Pour activer votre compte pour les services de paiement, le nom sur votre compte bancaire doit correspondre à celui de votre compte eBay.

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