Service clients

Si vous ne parvenez pas à payer un objet, vérifiez les informations de votre compte PayPal, les informations relatives à votre carte bancaire et l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte eBay. Si certaines de ces informations sont incorrectes, vous devrez les mettre à jour pour pouvoir effectuer le paiement.

Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer le paiement :

• Vérifiez que votre adresse de livraison principale est correcte. Mettez-la à jour si ce n'est pas le cas.
• Si l'icône d'un sablier apparaît dans l'historique de vos achats à côté du paiement, cela signifie que le paiement PayPal est en attente et que le vendeur ne l'a pas reçu. Le vendeur enverra l'objet une fois le paiement effectué.
• Si le paiement s'affiche comme non réclamé dans votre compte PayPal, contactez le vendeur pour l'en informer. Le vendeur enverra l'objet une fois le paiement accepté.

Autres actions :

• Mettre à jour l'adresse de livraison
• Annuler un achat
• Contester un litige pour objet non payé