Service clients

Vendeur Top Fiabilité
Nos meilleurs vendeurs, qui offrent une expérience d'achat positive à leurs clients

• Les vendeurs Top Fiabilité bénéficient de réductions et d'autres avantages
• Maximum 0,5 % de ventes associées à un défaut
• Maximum 0,3 % de transactions associées à des litiges clôturés sans résolution de la part du vendeur dans le cadre du programme de Protection des Achats eBay ou PayPal
• Maximum 5 transactions associées à une livraison en retard et maximum 3 % d'objets livrés en retard

Très bon vendeur
Notre norme minimale pour les vendeurs

• Maximum 2 % de ventes associées à un défaut
• Maximum 0,3 % de transactions associées à des litiges clôturés sans résolution de la part du vendeur dans le cadre de du programme de Protection des Achats eBay ou PayPal

Performance insuffisante
Non-respect de notre norme minimale pour les vendeurs 

• Taux de défauts supérieur à 2 % ou plus de 0,3 % de transactions associées à des litiges clôturés sans résolution de la part du vendeur dans le cadre du programme de Protection des Achats eBay ou PayPal
• La visibilité de vos annonces dans les résultats de recherche sera réduite et un blocage des fonds risque d'être appliqué à votre compte
• Si votre performance ne s'améliore pas après 90 jours, des limites de vente ou des restrictions risquent d'être appliquées à votre compte